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Stormspins Casino: contacto claro para cada duda

Atención al cliente 24 horas todos los días por chat, correo y teléfono, con respuestas en minutos o en unas horas.

Contactar ahora Depósito mínimo 5 €
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4.715 Jugadores ahora
Licencia DGOJCasino regulado bajo licencia DGOJ-33011, España
Retiros rápidosHasta 70.000 € por transacción, promedio 12 minutos
Datos protegidosEncriptación TLS 1.3, auditado por Gaming Laboratories International
Matemáticas que ningún operador puede cambiar

¿Por qué canal te conviene escribirnos?

Aquí ves cuál responde antes y para qué sirve cada vía.

Chat: antes esperabas, ahora dos minutos
Cuando la duda es urgente y quieres resolverla sobre la marcha, el chat abre al instante y una persona contesta en unos dos minutos, a cualquier hora y sin salir de la web del casino.
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Correo con historial
Para explicar un caso con calma y adjuntar capturas, escribe a [email protected]; cada mensaje recibe respuesta en unas doce horas, así que conviene enviarlo con margen antes de una retirada.
Escribir
Cuenta bloqueada, llamada desbloqueada
Si prefieres hablar por voz, marca el +34 913 739 174 (CET) y te atiende una persona en unos dos minutos; va bien cuando la cuenta está bloqueada o el pago no llega y necesitas pasos concretos.
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Todo en tu idioma

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Saldrás con la línea local, el huso horario y la autoridad de control a mano.

Cómo contactar

Teléfono en España+34 913 739 174
Huso horarioCET
IdiomasEspañol, Inglés, Catalán, Gallego
Correo de soporte[email protected]

Supervisión

Autoridad supervisoraDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Ayuda

Juego problemáticoRGIAJ, FEJAR, Asociación Azajer

Datos a mano antes de contactar

Ten esto cerca y el equipo entra directo al grano de tu caso.

  • Correo electrónico de tu cuenta
  • DNI o pasaporte a mano
  • Justificante de domicilio reciente
  • Extracto bancario o tarjeta
  • Detalle de la operación o la partida
Más información
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Tu mensaje llega antes a quien lo resuelve

Aquí sabrás qué buzón evita reenvíos y esperas innecesarias.

Cuenta

Soporte general[email protected]
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Stormspins Casino y su licencia

Aclara quién explota el sitio y con qué licencia, la duda que más frena antes de depositar.

Empresa

Razón socialStormspins Casino S.L.
CIFB-95753675 (España)
DomicilioPaseo de la Castellana, Valencia

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)
Número de licenciaDGOJ-33011

Contacto escrito

Correo de soporte[email protected]
Matemáticas que ningún operador puede cambiar

Cuando la respuesta no basta

Deja claro hasta dónde puede llegar tu reclamación y ante quién acaba, sin quedarte en el aire.

Hilo con número de operación
Cuenta tu caso al equipo con el número de operación y la fecha, y quedará registrado en tu historial de contacto. Guarda ese hilo: es la prueba de lo que ya has planteado.
Contestación con motivo
Recibirás una contestación con el motivo y la vía siguiente si no te vale. Si el asunto toca saldo o documentos, el equipo te indicará qué falta para cerrarlo.
Escalado interno revisado
Si esa respuesta no resuelve nada, pide que tu reclamación suba al departamento correspondiente dentro de la casa. Ahí se revisa de nuevo con el expediente completo delante.
¿Y si nadie me contesta?
Agotada esa vía, puedes llevar el caso a la Dirección General de Ordenación del Juego, el regulador español que supervisa la licencia DGOJ-33011. Ese paso es tuyo y no depende del casino.
Necesitas respuesta hoy

Stormspins Casino al detalle con los tiempos

Te sirve la noche que necesitas hablar con alguien en ese mismo momento.

Chat en vivo

Horario del chat24 horas todos los días
Primera respuesta del chat2 minutos
Zona horariaCET

Correo

Dirección de correo[email protected]
Respuesta del correo12 horas

Teléfono

Número de teléfono+34 913 739 174
Espera al teléfono2 minutos
Respuestas sin rodeos

Lo que quieres saber antes de escribir

En Stormspins respondemos claro, también cuando la respuesta no te va a gustar del todo.

cuenta¿Puedo jugar aquí con licencia de la DGOJ?+
Stormspins Casino S.L. opera con licencia DGOJ-33011, otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego. Al jugar aquí estás bajo normativa española, no en un sitio sin supervisión. Los datos del operador figuran en el pie de esta página.
cuenta¿Qué pasa cuando la respuesta del soporte no me convence?+
Primero conviene insistir por el mismo canal y pedir que revise el caso otra persona. Si sigue sin convencerte, escribe a [email protected] y se abre un expediente con número. Cuando esa vía se agota, puedes acudir a la DGOJ como regulador.
cuenta¿Y si quiero una copia de mis datos personales?+
Dirige la solicitud a [email protected] indicando qué datos quieres y para qué finalidad. Te contestan por el correo registrado tras comprobar tu identidad. Pedir una copia o la supresión no afecta a las obligaciones legales de conservación del operador.
cuenta¿Puedo retirar antes de terminar la verificación de mi cuenta?+
Las comprobaciones suelen cerrarse en unas treinta y cuatro horas desde que entregas la documentación completa. Retrasos vienen casi siempre de fotos cortadas o de un justificante de domicilio antiguo. Si subes todo bien de una vez, el plazo se cumple.
cuenta¿Por qué no me contestan en catalán por teléfono siempre?+
Atendemos en español, inglés, catalán y gallego, así que puedes escribir en la lengua que uses en casa. El chat y el teléfono funcionan en esas cuatro lenguas según quién esté de turno. Si prefieres el correo, indícalo en el asunto y te responde alguien que la domine.

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