Controles que ya tienes

Juego responsable y límites en Stormspins Casino

Solo para mayores de 18 años: los límites de depósito, apuesta, pérdida y sesión, la autoexclusión temporal y el cierre permanente están en cada cuenta.

Fija tu límite

Licencia DGOJCasino regulado bajo licencia DGOJ-33011, España

Buscas datos claros

Con estos cinco datos sabes dónde estás

Tras leerlo sabrás qué te protege aquí y a quién llamar si algo se desborda.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-33011

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas[email protected]

Tu margen de maniobra

Pones un tope antes de empezar

Sirve cuando notas que la sesión se alarga o que el gasto se escapa de lo previsto.

¿Cuánto puedo ingresar al día?

Marca cuánto dinero entra en tu cuenta en un periodo; actívalo antes de jugar, no después de una pérdida, para que el gasto no dependa del impulso del momento.

Pon tope a cada apuesta

Fija el máximo que aceptas arriesgar en cada apuesta; resulta útil si las cantidades suben sin que lo hayas decidido y quieres que la partida siga siendo un entretenimiento con coste.

Antes del tope, después del susto

Decide de antemano cuánto puedes perder y el sistema detiene el gasto al llegar ahí; conviene activarlo al empezar, cuando aún piensas con calma y no con la prisa de recuperar.

Del reloj al descanso

Define cuánto tiempo quieres estar conectado y el acceso se cierra al terminar; sirve cuando las horas pasan sin que mires el reloj y prefieres que la pausa llegue sola.

Una pausa sin dramas

Bloquea tu cuenta durante el tiempo que elijas: no podrás ingresar ni jugar hasta que acabe; pídelo cuando necesites distancia sin cerrar la puerta para siempre.

Cierra tu cuenta para siempre

Cancela tu cuenta de forma definitiva si el juego ya no es un rato agradable; es la opción más firme y no deja espacio a decisiones tomadas en caliente.

Tú marcas el ritmo

Cuando decides poner un tope, así se hace

Al acabar tendrás un tope activo y comprobado dentro de tu propia cuenta.

Entra en tu cuenta

Accede con tu correo y contraseña y busca la sección de juego responsable; revisa que sea tu cuenta y no una sesión abierta en otro dispositivo.

Cuando el gasto te preocupa

Elige qué quieres frenar: ingreso, pérdida o tiempo de sesión; si dudas, empieza por el que más te inquieta ahora y deja los demás para más adelante.

Tu tope, día a día

Indica la cantidad o los minutos y el periodo al que se aplican; comprueba que la suma encaja con lo que puedes gastar sin desequilibrar tu mes.

Confirmación y comprobación

Guarda el cambio y vuelve a la pantalla para ver el límite aplicado; si no aparece, escribe a [email protected] o abre el chat de soporte.

Separa un descanso de una salida definitiva

¿Cuánto dura un descanso? Un tiempo muerto deja la cuenta en pausa durante horas o días, sin acceso a jugar. Al activarlo desde los ajustes de tu cuenta, puedes fijar el periodo que necesites.

Cierra la puerta, guarda la llave. La autoexclusión temporal bloquea el acceso durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de tiempo. Se activa desde tu cuenta y, mientras dure, no podrás jugar ni depositar.

¿Existe un registro de autoprohibidos? El RGIAJ es el registro estatal de autoexclusión que gestiona la DGOJ. Puedes darte de alta en la sede electrónica, con la app DNIe o presencialmente en oficinas de registro, y no tiene fecha de fin. ordenacionjuego.es

Apoyo gratuito

Encuentras a quien te escucha

Sabrás a quién llamar si el juego te preocupa, sin coste y sin tener que explicarte dos veces

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de FEJAR atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familiares: terapia online, orientación legal y apoyo para la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección Juego Seguro de la DGOJ explica cómo fijar límites de depósito, reconocer conductas de riesgo e inscribirse en el RGIAJ. ordenacionjuego.es

Antes diversión, después obligación

Ver estas señales pronto evita que el juego ocupe más de lo que quieres. No necesitas un gran gesto: un límite o una pausa ya cambia el rumbo.

Si te reconoces en varias de estas situaciones, quizá toque parar un momento.

Juegas más tiempo del que pensabas
Persigues lo perdido con otra apuesta
Gastas dinero reservado para otra cosa
Escondes cuánto juegas o cuánto gastas
Pides prestado para seguir jugando
El malestar aparece cuando no juegas
Descuidas el descanso, el trabajo o la gente

Protección y apoyo

Respuestas cortas sobre límites y pausas

En Stormspins Casino preferimos que sepas cómo funciona cada herramienta antes de usarla.

¿Qué cambia una pausa corta en mi cuenta y cuándo puedo volver a jugar?+

Durante la pausa no puedes apostar ni depositar, pero tu saldo y tus datos siguen guardados. Al terminar el plazo que elegiste, el acceso se reabre solo. Antes de retomar, conviene fijar de nuevo tu tiempo y tu tope de pérdida.

¿Puedo cerrar mi cuenta para siempre escribiendo a [email protected]?+

Sí. Escribe desde tu correo registrado a [email protected] y pide el cierre permanente; el equipo lo tramita y te confirma por ese mismo canal. La cuenta no se recupera, así que retira antes el saldo pendiente. Si tu motivo es el juego, valora también la autoexclusión temporal.

¿Se puede levantar una autoexclusión antes de que acabe el plazo?+

No. La autoexclusión dura todo el periodo que elegiste y no se interrumpe a mitad; solo cuando ese plazo termina vuelve a estar disponible el acceso. Por eso te pedimos que marques un tiempo que puedas sostener sin querer cambiarlo al día siguiente.

¿Por qué me pide el casino el documento de edad y qué pasa si no lo envío?+

La ley fija la mayoría de edad para jugar en 18 años y el casino tiene que comprobarla antes de dejarte operar. Con el DNI o pasaporte a la vista se confirma. Sin esa verificación no se pueden procesar depósitos ni retiradas.

¿Puedo cambiar un límite que ya he fijado, más adelante?+

Sí. Vuelves a la misma sección de límites de tu cuenta y ajustas la cifra o el periodo. Te recomendamos pensar el cambio con calma y escribirlo antes de jugar, no en medio de una sesión. Cualquier duda la resuelve el equipo por chat o teléfono.

Si me autoexcluyo en esta web, ¿quedo bloqueado en otros operadores?+

No: la autoexclusión de la cuenta afecta solo a Stormspins Casino. Para bloquearte en todas las webs con licencia española está RGIAJ, el registro de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). La baja en RGIAJ se solicita por la sede electrónica del organismo.